Conditions Générales de Vente
Delphine Quessandier, réflexologue et conseillère en Fleurs de Bach, est la gérante de l’entreprise individuelle, enregistrée sous le nº de SIRET 48324316800042, sise 10 Le Bourg, 29170 Pleuven et non soumise à la TVA.
Delphine Quessandier exerce une profession libérale non réglementée, dont les activités principales sont la réflexologie plantaire et le conseil en Fleurs de Bach dans un cabinet situé au 10 Le Bourg, 29170 Pleuven.
Delphine Quessandier a souscrit auprès de Medinat un contrat couvrant sa responsabilité civile professionnelle.
La lecture attentive et l’acceptation de Conditions Générales de Vente (CGV) sont obligatoires avant toute prise de rendez-vous ou achat sur reflexo-fleurs.fr par le client.
Conditions générales
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les prestations de services réservées sur le site reflexo-fleurs.fr ou par téléphone au 06 26 35 04 82 et à tout achat effectué dans la boutique de reflexo-fleurs.fr. Tout visiteur du site, intéressé par ces prestations, reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de procéder à la prise de rendez-vous. La prise de rendez-vous et l’achat en ligne sur reflexo-fleurs.fr implique l’adhésion du client aux présentes CGV et leur acceptation sans réserve.
Description des prestations
Consultations de réflexologie plantaire, entretien conseil en Fleurs de Bach pour adultes et pour enfants, séances Harmonie. Le site reflexo-fleurs.fr permet au client d’accéder à la description détaillée des prestations proposées par Delphine Quessandier, dont la prise de rendez-vous peut être faite directement sur le site ou par téléphone.
La boutique du site reflexo-fleurs.fr permet l’achat sécurisé de cartes-cadeaux destinés aux particuliers uniquement.
ARTICLE 1 – Champs d’application
Les présentes conditions générales de vente de services s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des prestations proposées par Delphine Quessandier sur le site reflexo-fleurs.fr.
Est proposée la prise de rendez-vous pour les prestations suivantes :
- séance de réflexologie
- séance Harmonie
- entretien Fleurs de Bach
- séance enfant/adolescent
La description de chaque prestation et leur durée se trouvent sur le site reflexo-fleurs.fr.
Toute autre prestation (séance à domicile ou prestations particulières non reprises sur le site) fera préalablement l’objet d’une validation de devis.
Delphine Quessandier se réserve expressément le droit à tout moment d’ajouter, de supprimer, de modifier entièrement ou en partie les prestations ou produits présentés ou vendus sur le site reflexo-fleurs.fr
ARTICLE 2 – Mentions légales
Les techniques pratiquées ne sont pas assimilables aux actes réservés aux professions de santé réglementées par le Code de Santé Publique et au décret n°96-879 du 8 octobre 1996 ou réservés aux professions paramédicales ou auxiliaires de santé.
ARTICLE 3 – Prise de rendez-vous
Le client peut réserver un rendez-vous pour une ou plusieurs prestations visées à l’article 1 des présentes CGV sur le site reflexo-fleurs.fr ou directement par téléphone au 06 26 35 04 82.
Pour réserver une ou plusieurs prestations, le client doit obligatoirement suivre le processus suivant :
• choix de la prestation et acceptation du prix,
• choix de la date et de l’heure du rendez-vous,
- acceptation des CGV et prise de connaissance des mentions légales,
- communication des coordonnées de contact (nom, prénom, téléphone, adresse e-mail).
Un mail de confirmation du rendez-vous avec les modalités pratiques est ensuite envoyé automatiquement au client.
Le client s’engage à ce que les informations communiquées à Delphine Quessandier soient complètes, exactes et à jour. En cas d’informations incomplètes ou inexactes, Delphine Quessandier se réserve le droit d’annuler purement et simplement la réservation.
ARTICLE 4 – Tarifs, conditions et moyens de paiement
Les tarifs sont clairement indiqués pour chaque prestation, sont exprimés en euros TTC (Toutes Taxes Comprises) et correspondent aux tarifs en vigueur au jour de la prise de rendez-vous.
Le paiement s’effectue sur place, à la fin de la prestation, par les moyens suivants :
- espèces
- chèque bancaire (français) à l’ordre de Delphine Quessandier
Une facture peut également être éditée sur simple demande à la fin de la prestation.
Delphine Quessandier se réserve le droit, hors période de validité, de modifier le tarif des prestations à tout moment et sans préavis.
Le client pourra ponctuellement bénéficier d’offres promotionnelles et de réductions sur certaines prestations.
ARTICLE 5 – Prestation du service
Les services réservés par le client seront fournis à la date et à l’heure choisies lors de la prise de rendez-vous et selon la description et les conditions détaillées sur le site reflexo-fleurs.fr. Toutes les prestations ont lieu au cabinet situé 10 Le Bourg, 29170 Pleuven.
En cas de retard du client, et afin de ne pas perturber ou pénaliser les autres prestations planifiées, Delphine Quessandier sera contrainte d’abréger le temps consacré à la prestation proportionnellement au retard constaté. Aucun remboursement ou compensation ne pourra être exigé.
Delphine Quessandier se réserve le droit de mettre immédiatement un terme à la prestation en cas d’hygiène douteuse ou de comportement inapproprié du client.
ARTICLE 6 – Report, annulation et modification d’un rendez-vous
Dans le cas de non-présentation à un rendez-vous préalablement confirmé par Delphine Quessandier, la séance sera due par le client – sauf si le rendez-vous a été annulé ou modifié au moins 12 heures à l’avance par téléphone ou par sms.
ARTICLE 7 – Boutique en ligne
Toute commande d’un produit en ligne (carte-cadeau) sur la boutique du site reflexo-fleurs.fr est soumise au strict respect de la procédure décrite ci-dessous.
Le client choisit le produit – dont la description détaillée s’affiche par un simple clic sur le visuel – et la quantité puis l’ajoute au panier.
Le client valide ensuite le panier, accepte les présentes CGV et procède directement au règlement sécurisé par Stripe (cryptage SSL). Le site reflexo-fleurs.fr ne voit ni ne stocke aucune information bancaire du client.
Le client a également la possibilité de régler par chèque à l’ordre de Delphine Quessandier, 10 Le Bourg, 29170 Pleuven (délai de traitement de la commande plus long).
Dans les 24 heures suivant la réception du règlement, le client recevra un mail incluant la facture et, en fonction de la commande, la carte-cadeau téléchargeable.
Le client a également la possibilité de retirer la carte-cadeau imprimée directement auprès de Delphine Quessandier.
ARTICLE 7.1 – Validité des bons cadeaux
Les bons cadeaux achetés en ligne sur reflexo-fleurs.fr ont une validité de 6 mois à compter de leur date d’achat.
Ils ne peuvent être ni échangés, ni remboursés, ni compensés, ni prolongés et ne possèdent aucune valeur marchande. Ils ne sont pas cessibles et ne sont téléchargeables qu’une seule fois. En cas de perte ou de vol, ils ne pourront être ni remboursés, ni remplacés et Delphine Quessandier ne pourra être tenue pour responsable de la consommation effectuée par un tiers.
Ils sont utilisables uniquement pour une prestation effectuée par Delphine Quessandier.
La date de validité du bon cadeau correspond à la date butoir de prise de rendez-vous.
Le bénéficiaire d’un bon cadeau prend rendez-vous sur reflexo-fleurs.fr, conformément à la procédure visée à l’article 3 des présentes CGV ou par téléphone, et devra se munir de son bon cadeau le jour de la prestation.
En cas de non réalisation de la prestation consécutive à l’absence de prise de contact du bénéficiaire du bon cadeau durant la période de validité de celle-ci, le client et le bénéficiaire du bon cadeau n’ont plus aucun recours à compter de l’extinction de la validité du bon cadeau, et ne sauraient exiger le remboursement du bon cadeau.
ARTICLE 7.2 – Délai de rétractation
Sous réserve des exceptions définies par le Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de l’objet de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Delphine Quessandier s’engage à rembourser le client par virement bancaire de la totalité des sommes versées par celui-ci, dans un délai de 29 jours suivant la réception de la demande explicite de l’exercice du droit de rétractation par mail à delphine.quessandier@orange.fr
Le droit de rétractation n’est pas applicable aux bons cadeaux dès lors qu’une réservation de prestation a été effectuée. Les bons cadeaux imprimés doivent être renvoyés intacts par courrier à Delphine Quessandier et seront intégralement remboursés dès réception.
ARTICLE 8 – Protection des informations personnelles
En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, il est rappelé que les données nominatives qui sont demandées sont nécessaires à la prise de rendez-vous et sont exclusivement destinées à la gestion des clients par Delphine Quessandier.
Ces données nominatives ne seront jamais transmises à des tiers.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et d’opposition concernant ses informations, sur simple demande par mail à delphine.quessandier@orange.fr
Les données à caractère personnel recueillies à l’occasion de la prise de rendez-vous effectuée en ligne sont nécessaires pour :
• la gestion de la prise de rendez-vous,
• l’envoi d’informations en relation avec les prestations proposées, dans le respect de la législation en vigueur.
ARTICLE 9 – Propriété intellectuelle
Tous les documents, textes et informations diffusés sur le site reflexo-fleurs.fr sont la propriété exclusive de Delphine Quessandier. À ce titre, la reproduction de contenu sans autorisation préalable de Delphine Quessandier est interdite conformément aux dispositions de l’article L.122-4 du code de la propriété intellectuelle.
ARTICLE 10 – Règlement de litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de contestation ou de litige, si le différend n’a pas pu être réglé à l’amiable ou par médiation, seul le tribunal de Quimper sera compétent
ARTICLE 11 – Archivage des données
Madame Delphine Quessandier archive les factures relatives aux prestations effectuées sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.
AVERTISSEMENT
En cas de grossesse, de pathologie grave, de fragilité extrême (cette liste n’est pas exhaustive) et quelle que soit la prestation choisie, il est recommandé au client de consulter son médecin traitant. Les conseils et recommandations prodigués par Delphine Quessandier ne se substituent en aucun cas à un avis médical, et ne doivent en aucun cas être considérés comme une incitation à suspendre ou modifier des traitements médicaux en cours. La réflexologie et les élixirs floraux du Dr Bach sont complémentaires et non alternatives à la médecine allopathique.
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La lecture attentive et l’acceptation de Conditions Générales de Vente (CGV) sont obligatoires avant toute prise de rendez-vous ou achat sur reflexo-fleurs.fr par le client.